Nutzungsbedingungen des Videodienstes

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter des Videodienstes ist GoKlinik – Eine Marke der MONVEX UG (haftungsbeschränkt), Kirchbachstraße 200, 28211 Bremen, Deutschland (Kontakt: support@goklinik.de). Der Videodienst ermöglicht ein Gespräch in Echtzeit zwischen einer Ärztin bzw. einem Arzt und einer Patientin bzw. einem Patienten.

2. Status des Dienstes

Der Videodienst ist derzeit nicht als Videodienstanbieter nach Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag-Ärzte geprüft. Eine Nutzung für die vertragsärztliche Versorgung (Abrechnung zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung) ist erst nach einer entsprechenden Prüfung vorgesehen und wird an dieser Stelle bekannt gegeben.

3. Teilnahme ist freiwillig

Die Teilnahme an einer Videosprechstunde ist für alle Beteiligten freiwillig. Sie können jederzeit auflegen. Für die Teilnahme ist keine Registrierung erforderlich: Über den persönlichen Einladungslink Ihrer Ärztin bzw. Ihres Arztes können Sie ohne Konto teilnehmen. Ein Konto ist zu keinem Zeitpunkt Voraussetzung, und Sie werden nicht zur Registrierung aufgefordert.

4. Technische Voraussetzungen

• Bildschirm, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher (auch in einem Gerät, z. B. Smartphone oder Laptop).
• Aktueller Browser (Chrome, Safari, Edge oder Firefox) über eine verschlüsselte Verbindung (https). Bitte erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon.
• Eine stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk). Bei schwankender Verbindung passt der Dienst Bild- und Tonqualität automatisch an; der Ton wird bevorzugt.

5. Privatsphäre und Anwesende

Bitte nehmen Sie in einem geschlossenen Raum teil, der eine angemessene Privatsphäre sicherstellt. Zu Beginn der Videosprechstunde stellen sich auf beiden Seiten alle im Raum anwesenden Personen vor.

6. Keine Aufzeichnung

Der Videodienst zeichnet Bild und Ton nicht auf und speichert keine Inhalte der Videosprechstunde; sie können vom Anbieter weder eingesehen noch gespeichert werden. Eigene Aufzeichnungen (z. B. Bildschirmaufnahmen) sind nur mit Einwilligung aller Beteiligten zulässig.

7. Keine Werbung

Während der Videosprechstunde wird keine Werbung eingeblendet.

8. Teilnehmerzahl

Eine Videosprechstunde findet zwischen genau zwei Teilnehmenden statt (Ärztin/Arzt und Patientin/Patient). Videokonferenzen mit mehr als zwei Teilnehmenden werden von diesem Videodienst nicht unterstützt.

9. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Durchführung der Videosprechstunde erforderlich ist. Verarbeitet werden Ihr Name (bei Teilnahme ohne Konto: Ihre eigene Angabe), technische Verbindungsdaten und Ihre Einwilligung. Technische Verbindungsdaten werden nach spätestens drei Monaten gelöscht, der Nachweis Ihrer Einwilligung wird bis zu drei Jahre aufbewahrt. Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO), die Sie vor dem Beitritt erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können (datenschutz@goklinik.de). Angaben zu Hosting und Auftragsverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10. Verbindung und Verfügbarkeit

Die Qualität einer Videosprechstunde hängt von Ihrer Internetverbindung und Ihrem Gerät ab. Bei Verbindungsabbruch versucht der Dienst automatisch, die Verbindung wiederherzustellen. Ist dies nicht möglich, erzeugt Ihre Ärztin bzw. Ihr Arzt einen neuen Link oder ruft Sie auf einem anderen Weg an. Der Dienst ist kein Notdienst; im Notfall wählen Sie bitte 112.

11. Einladungslinks

Ein Einladungslink gilt nur für einen Termin, nur für eine begrenzte Zeit und kann nur einmal verwendet werden. Bitte geben Sie ihn nicht weiter. Wurde er versehentlich weitergegeben, bitten Sie Ihre Ärztin bzw. Ihren Arzt um einen neuen Link; der bisherige wird dabei ungültig.

12. Support und Kontakt

Bei technischen Problemen erreichen Sie uns unter support@goklinik.de. Bitte senden Sie uns per E-Mail keine Gesundheitsdaten.